ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki bilgiler tarafınıza sunulmaktadır.
1. SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Ünvanı: ASOCSA SAĞLIK TURİZM HİZMETLERİ İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“ASOCSA Healthcare” markası ile faaliyet göstermektedir)
Merkez Adresi: Kordonboyu Mah. Şehit Tamer Kılıç Sk. Dokuz Palmiye Sitesi A Blok No: 2a/16, Kartal / İstanbul
İade ve Dağıtım Adresi: Küçükbakkalköy Mah. Yüksel Sk. No: 10, 34752 Ataşehir / İstanbul
Telefon: +90 531 928 9641
E-posta: destekhatti@asocsahealthcare.com
KEP Adresi: asocsa@hs09.kep.tr
MERSİS No: 0091121541900001 · Vergi No: 0911215419 · Ticaret Sicil No: 375038-5 (İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü)
Meslek Odası: İstanbul Ticaret Odası (İTO)
2. SÖZLEŞME KONUSU MAL VE TEMEL NİTELİKLERİ
Sözleşme konusu malın türü, miktarı, markası, formu, içeriği, adedi ve satış fiyatı; sipariş verilmeden önce sepet ve ödeme ekranında, sipariş tamamlandıktan sonra ise tarafınıza gönderilen sipariş onay e-postasında ayrıntılı olarak yer alır. Bu bilgiler işbu formun ayrılmaz parçasıdır.
Satışa konu ürünler Takviye Edici Gıda niteliğindedir. İlaç değildir; hastalıkların önlenmesi veya tedavisi amacıyla kullanılmaz. Her ürünün ambalajında ve ürün sayfasında Takviye Edici Gıda Onay Numarası, içerik listesi, tavsiye edilen kullanım miktarı, menşe ülke ve üretici bilgisi yer alır. Hamilelik ve emzirme dönemi ile ilaç kullanımı, kronik hastalık veya cerrahi müdahale durumlarında ürünü kullanmadan önce hekiminize danışınız.
3. FİYAT VE ÖDEME
Ürün fiyatları, satış sayfalarında KDV dahil Türk Lirası olarak gösterilir. Sipariş sırasında geçerli olan fiyat esas alınır. Kampanya, indirim ve kupon uygulamaları sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Ödeme, PayNKolay altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamalı kredi/banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri ASOCSA Healthcare tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödeme onaylandığında sipariş kesinleşir ve faturanız düzenlenir.
Teslimat masrafı, sipariş özetinde ayrıca gösterilir; ücretsiz gönderim uygulanan siparişlerde teslimat masrafı ALICI’dan tahsil edilmez.
4. TESLİMAT
Ürünler, sipariş sırasında bildirilen adrese anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşamaz. Olağan koşullarda hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındakiler ilk iş günü kargoya teslim edilir.
Kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası e-posta ile bildirilir; siparişinizi Sipariş Takibi sayfasından da izleyebilirsiniz.
Teslim aldığınız paketin ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya açılmış olması durumunda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
5. CAYMA HAKKI
Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde destekhatti@asocsahealthcare.com adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması esastır.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, bildirimin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir. İade gönderiminin, satış sayfasında belirtilen anlaşmalı kargo firması ile yapılması hâlinde iade masrafı ALICI’ya yüklenmez; başka bir taşıyıcı tercih edilirse gönderim masrafı ALICI’ya aittir.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER (SAĞLIK VE HİJYEN)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca, “tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların” teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Satışa konu ürünler Takviye Edici Gıda niteliğinde olduğundan, ürünün orijinal koruyucu ambalajı, emniyet bandı, kutusu veya mührü açıldığı, yırtıldığı veya bozulduğu takdirde iadesi mümkün değildir. İadenin kabul edilebilmesi için ambalajın tamamen kapalı, açılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir niteliğini korumuş olması zorunludur.
7. ŞİKÂYET VE İTİRAZ YOLLARI
Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle destekhatti@asocsahealthcare.com adresine veya +90 531 928 9641 numaralı WhatsApp danışma hattımıza iletebilirsiniz.
Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Güncel parasal sınırlara Ticaret Bakanlığı’nın internet sitesinden ulaşılabilir. Başvurular e-Devlet / Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.
8. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI
Siparişinize ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş kayıtlarımızda saklanır ve sipariş onay e-postanız ile birlikte tarafınıza iletilir. Dilediğiniz zaman destekhatti@asocsahealthcare.com adresinden bir kopyasını talep edebilirsiniz.
9. TEYİT
Ödeme ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek; işbu Ön Bilgilendirme Formu‘nun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi‘nin içeriğini sipariş vermeden önce okuduğunuzu, anladığınızı ve teyit ettiğinizi kabul etmiş olursunuz.
İlgili diğer metinler: Cayma Hakkı Politikası · İptal ve İade Şartları · Teslimat ve Kargo Politikası · Kişisel Veriler Politikası