TESLIMAT VE KARGO POLİTİKASI

ASOCSA Healthcare (https://www.asocsahealthcare.com/) üzerinden sipariş verilen takviye edici gıda ürünlerinin gönderim, teslimat ve lojistik süreçleri, müşteri memnuniyeti odaklı ve yasal mevzuatlara uygun olarak aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. SİPARİŞ HAZIRLAMA VE KARGOYA VERİLİŞ SÜRESİ

  • Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 16:00‘a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişleriniz aksilik olmadığı sürece aynı gün içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
  • Sonraki Gün Gönderimi: Belirtilen saatlerden sonra, Pazar günleri veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
  • Kampanya Dönemleri: Yoğun kampanya dönemlerinde kargoya veriliş süresi yasal süreleri aşmamak kaydıyla 1-3 iş günü değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bir Kargo Takip Numarası iletilecektir.

2. TESLİMAT SÜRESİ VE BÖLGELERİ

  • Yasal Süre: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme konusu ürünün teslimat süresi yasal 30 günüaşamaz.
  • Tahmini Teslimat: Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Türkiye’nin her yerine teslimat yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat adresinizin İstanbul’a (Merkez: Kartal) olan uzaklığına bağlı olarak teslimat süresi genellikle 1 ila 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
  • Mobil Alanlar: Kargo firmalarının haftanın sadece belirli günlerinde dağıtım yaptığı “mobil alan” (ilçe merkezine uzak köy, kasaba, askeri üs vb.) statüsündeki bölgelerde teslimat süresi kargo firmasının dağıtım takvimine göre uzayabilir.

3. KARGO ÜCRETİ VE ÜCRETSİZ KARGO ŞARTLARI

  • Web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde kargo ücreti politikası dinamik olarak belirlenmektedir.
  • Sitemiz üzerinde ilan edilen “X TL ve Üzeri Alışverişlerde Kargo Ücretsiz” limiti aşıldığı takdirde kargo bedeli ASOCSA Healthcare tarafından karşılanır. Bu limitin altında kalan siparişlerin kargo ücreti, ödeme sayfasında net olarak gösterilir ve sipariş toplam tutarına eklenerek ALICI’dan tahsil edilir.

4. TESLİMAT ANINDA ALICININ SORUMLULUĞU (ÖNEMLİ UYARI)

Takviye edici gıdaların ambalaj bütünlüğü, ürün kalitesi ve hijyeni açısından en kritik aşama teslimat anıdır. Bu nedenle ALICI şu hususlara dikkat etmekle yükümlüdür:

  • Paket Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin önünde paketi kontrol ediniz.
  • Hasar Tespiti ve Ürünü Reddetme: Kargo paketinde ıslanma, ezilme, yırtılma, patlama veya açılma gibi bir hasar görmeniz durumunda ürünü kesinlikle teslim almayınız. Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı”tutturarak paketi kargo görevlisine iade ediniz.
  • Tutanaksız Teslimatlar: Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan paketlerde, ürünlerin kargo firması tarafından eksiksiz, sağlam ve hasarsız olarak teslim edildiği kabul edilir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün süreçlerinde sorumluluk ALICI’ya ait olacaktır.

5. ADRESTE BULUNAMAMA VE TESLİMAT GECİKMELERİ

  • Kargo firması, adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır ve tarafınıza bilgilendirme notu/SMS iletir. Şubeye bırakılan kargoların 3 iş günü içerisinde ALICI tarafından şubeden teslim alınması gerekmektedir.
  • Süresi içinde şubeden alınmayan ve bu nedenle tarafımıza “Alıcı Kabul Etmiyor/Adreste Yok” gerekçesiyle geri dönen kargoların tekrar sevk edilmesi istendiğinde, oluşacak ikinci kargo gönderim bedeli ALICI’ya yansıtılır.

6. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü gecikme, soru, öneri veya sorunlarınız için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

  • Şirket Adı: ASOCSA Healthcare
  • Adres: Soğanlık, Kartal / İstanbul
  • Telefon: +90 544 821 57 31
  • E-posta: info@asocsahealth.com