İşlem Rehberi

Bu sayfa, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, asocsahealthcare.com üzerinden yapılan alışverişlerin teknik adımlarını, sözleşmenin saklanmasını, hata düzeltme imkânlarını, gizlilik kurallarını ve uyuşmazlık çözüm yollarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. SİPARİŞİN TEKNİK AŞAMALARI

Sözleşmenin kurulabilmesi için izlenen adımlar sırasıyla şunlardır:

  1. Ürün seçimi. Ürün sayfasında ürünün adı, içeriği, formu, üreticisi, İşletme Kayıt Numarası, Takviye Edici Gıda Onay Numarası, barkodu, KDV dahil satış fiyatı ve stok durumu yer alır.
  2. Sepete ekleme. Seçilen ürün ve adet sepete eklenir. Sepet sayfasında adet değiştirilebilir veya ürün sepetten çıkarılabilir.
  3. Teslimat ve fatura bilgilerinin girilmesi. Ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri girilir. Fatura adresi teslimat adresinden farklı olabilir.
  4. Kargo bedelinin ve toplam tutarın görüntülenmesi. Ödeme adımında ürün bedeli, kargo bedeli ve KDV dahil ödenecek toplam tutar ayrı ayrı gösterilir.
  5. Ödeme yönteminin seçilmesi. Kredi/banka kartı ile ödemelerde 3D Secure doğrulaması uygulanır; kart bilgileri ödeme altyapısı tarafından işlenir, sitemizin sunucularında saklanmaz.
  6. Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesinin onaylanması. Sipariş tamamlanmadan önce sözleşme metinleri okunur ve elektronik ortamda onaylanır.
  7. Siparişin onaylanması. Onay ile birlikte sözleşme kurulmuş olur ve sipariş özeti tarafınıza e-posta ile iletilir.

2. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI VE ERİŞİM

Kurulan mesafeli satış sözleşmesi ve sipariş kayıtları elektronik ortamda saklanmaktadır. Sipariş özeti, siparişin ardından bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Kayıtlarınıza üyelik hesabınız üzerinden erişebilir, ayrıca destekhatti@asocsahealthcare.com adresine yazarak sözleşmenizin bir kopyasını talep edebilirsiniz. Kayıtlar, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca muhafaza edilir.

3. VERİ GİRİŞ HATALARININ DÜZELTİLMESİ

Sipariş tamamlanmadan önce, girilen bilgilerdeki hataları belirlemek ve düzeltmek için aşağıdaki imkânlar sunulmaktadır:

  • Sepet sayfasında ürün adedini değiştirebilir veya ürünü sepetten çıkarabilirsiniz.
  • Ödeme adımında girdiğiniz teslimat, fatura ve iletişim bilgilerini sipariş onayından önce düzeltebilirsiniz.
  • Sipariş onaylanmadan önce ürün, adet, adres ve toplam tutarı gösteren bir sipariş özeti görüntülenir.
  • Sipariş verildikten sonra fark ettiğiniz hataları, siparişiniz kargoya verilmeden önce destekhatti@asocsahealthcare.com adresine veya +90 531 928 96 41 numarasına bildirerek düzelttirebilirsiniz.

4. KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN GİZLİLİK KURALLARI

E-ticaret işlemleri nedeniyle elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarıldığı, çerez kullanımı ve KVKK kapsamındaki haklarınız Kişisel Veriler Politikası (KVKK) sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Ödeme ve hesap güvenliğine ilişkin teknik tedbirler için Gizlilik & Güvenlik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

5. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YOLLARI

Siparişinizle ilgili her türlü sorunda öncelikle doğrudan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; talepleri mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz.

  • Doğrudan başvuru: destekhatti@asocsahealthcare.com · +90 531 928 96 41
  • Tüketici Hakem Heyetleri: Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlara kadar olan uyuşmazlıklarda, mal veya hizmeti satın aldığınız ya da ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
  • Tüketici Mahkemeleri: Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

İLGİLİ SAYFALAR

YASAL KÜNYE

  • Ticaret Unvanı: ASOCSA SAĞLIK TURİZM HİZMETLERİ İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
  • İşletme / Tescilli Marka Adı: ASOCSA Healthcare · Aphoria®
  • MERSİS No: 0091121541900001
  • Vergi No: 0911215419
  • Ticaret Sicil No: 375038-5 — İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü
  • Kayıtlı Olduğu Meslek Odası: İstanbul Ticaret Odası (İTO). Meslekle ilgili davranış kurallarına www.ito.org.tr adresinden elektronik olarak ulaşılabilir.
  • Merkez Adresi: Kordonboyu Mah. Şehit Tamer Kılıç Sk. Dokuz Palmiye Sitesi A Blok No: 2a/16, Kartal / İstanbul
  • Dağıtım ve İade Adresi: Küçükbakkalköy Mah. Yüksel Sk. No: 10, 34752 Ataşehir / İstanbul
  • KEP Adresi (tebligata elverişli): asocsa@hs09.kep.tr
  • E-posta: destekhatti@asocsahealthcare.com
  • Telefon: +90 531 928 96 41
  • Faaliyet Konusu: Takviye edici gıda perakende satışı